Mga karibal ng Marvel: Isang pag -aaral sa kaso sa pagtugon sa developer
Ang isang kamakailang kaganapan na nakapalibot sa mga karibal ng Marvel ay nagpapakita ng kahalagahan ng komunikasyon at pagtugon sa developer-player. Una nang inihayag ng mga developer ang isang kontrobersyal na bahagyang pag -reset ng rating para sa lahat ng mga manlalaro. Ang desisyon na ito, maliwanag, ay nagdulot ng makabuluhang negatibong puna mula sa base ng player. Maraming mga manlalaro ang nagpahayag ng pagkabigo sa pag -asang magkaroon ng regrind dahil sa dating nakakuha ng mga ranggo at gantimpala, isang pag -aalala na partikular na may kaugnayan sa mga may limitadong oras ng paglalaro.
Gayunpaman, ang koponan ng Marvel Rivals ay nagpakita ng kapuri -puri na pagtugon. Sa loob ng 24 na oras, binaligtad nila ang kanilang desisyon sa pamamagitan ng social media, tinitiyak ang mga manlalaro na ang kanilang mga ranggo ay mananatiling hindi maapektuhan kasunod ng isang pangunahing pag -update ng laro noong ika -21 ng Pebrero.
Ang mabilis na pagbabalik-tanaw na ito ay nagtatampok ng kritikal na papel ng bukas na komunikasyon at aktibong pakikinig sa tagumpay ng mga larong live-service. Ang proactive na tugon ng koponan ng Marvel Rivals ay nakatayo sa kaibahan sa mga pagkakataon kung saan ang mahinang komunikasyon ay humantong sa pagbagsak ng mga katulad na pamagat. Ang kanilang kakayahang kilalanin at iwasto ang mga alalahanin ng manlalaro ay nagsisilbing isang positibong halimbawa para sa iba pang mga developer ng laro.
