Microsoft ได้ประกาศอย่างเป็นทางการว่าจะหยุด Skype ในเดือนพฤษภาคมโดยเลือกที่จะแทนที่ด้วยทีม Microsoft เวอร์ชันฟรี การตัดสินใจครั้งนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่แพลตฟอร์มการสื่อสารเช่น WhatsApp, Zoom, FaceTime และ Messenger ได้เข้ายึดครองตลาด VoIP (Voice Over Internet Protocol) ผลักดันบริการโทรศัพท์มือถือแบบดั้งเดิมเช่น Skype เข้าสู่บันทึกประวัติศาสตร์
ตามที่ Verge ผู้ใช้ Skype ที่มีอยู่จะมีความสะดวกในการเข้าสู่แอพ Microsoft Teams ซึ่งพวกเขาสามารถเข้าถึงเนื้อหา Skype ก่อนหน้าทั้งหมดของพวกเขารวมถึงประวัติข้อความและผู้ติดต่อโดยไม่จำเป็นต้องสร้างบัญชีใหม่ Microsoft วางแผนที่จะค่อยๆกำจัดการสนับสนุนสำหรับการโทรทั้งในและต่างประเทศผ่าน Skype
สำหรับผู้ที่ไม่พร้อมที่จะเปลี่ยนไปใช้ทีมผู้ใช้ Skype มีตัวเลือกในการส่งออกข้อมูลของพวกเขาเช่นภาพถ่ายและประวัติการสนทนา Microsoft ได้พัฒนาเครื่องมือเพื่อช่วยผู้ใช้ในการดูประวัติการแชท Skype โดยไม่เปลี่ยนเป็นทีม
Skype จะออฟไลน์ในวันที่ 5 พฤษภาคมให้ผู้ใช้ 60 วันในการตัดสินใจ Microsoft จะยังคงให้เกียรติเครดิต Skype ที่มีอยู่ แต่จะหยุดให้บริการลูกค้าใหม่ที่เข้าถึงคุณสมบัติ Skype ที่ชำระเงินซึ่งอนุญาตให้ทำการโทรหรือรับสายระหว่างประเทศและในประเทศ
การสูญเสียที่สำคัญกับการปิดตัวของ Skype คือความสามารถในการโทรไปยังโทรศัพท์มือถือ ในการให้สัมภาษณ์กับ The Verge รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ชื่อ Amit Fulay อธิบายว่าในขณะที่การทำงานของโทรศัพท์มีความสำคัญในช่วงรุ่งเรืองของ Skype แต่ก็มีความเกี่ยวข้องน้อยลง “ ส่วนหนึ่งของเหตุผลคือเราดูการใช้งานและแนวโน้มและฟังก์ชั่นนี้ยอดเยี่ยมในเวลาที่ไม่มีการใช้งาน Voice Over IP (VOIP) และแผนข้อมูลมือถือมีราคาแพงมาก” Fulay กล่าว "ถ้าเรามองอนาคตนั่นไม่ใช่สิ่งที่เราอยากอยู่"
Microsoft ซื้อ Skype ในราคา 8.5 พันล้านเหรียญสหรัฐในปี 2554 ด้วยความตั้งใจที่จะเพิ่มการมุ่งเน้นไปที่วิดีโอและการสื่อสารด้วยเสียงแบบเรียลไทม์ Skype เคยมีบทบาทสำคัญในทุกอุปกรณ์ Windows และได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นคุณสมบัติสำคัญสำหรับคอนโซล Xbox อย่างไรก็ตาม Microsoft ยอมรับว่าฐานผู้ใช้ของ Skype ยังคงนิ่งเงียบในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาซึ่งนำไปสู่การเปลี่ยนโฟกัสไปสู่ทีม Microsoft สำหรับการใช้งานของผู้บริโภค
