Giữa sự phản ứng dữ dội đang diễn ra đối với giá gây sốc của Nintendo cho Thế giới Switch 2 và Mario Kart, hai cựu quản lý PR của Nintendo đã mô tả tình huống này là "một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự cho Nintendo".
Trong một video trên kênh YouTube của họ, cựu nhà quản lý PR của Nintendo of America Ellis và Krysta Yang đã chỉ trích cách tiếp cận của Nintendo để tiết lộ mức giá $ 449,99 của Switch 2 và giá 79,99 đô la của Mario Kart World. "Tôi không muốn thổi mọi thứ ra khỏi tỷ lệ, nhưng điều này cảm thấy như một khoảnh khắc khủng hoảng thực sự đối với Nintendo," Ellis nói.
Mario Kart World không phải là trò chơi duy nhất để Switch 2 mang theo mức giá $ 79,99. Các tiêu đề khác, chẳng hạn như The Legend of Zelda: Nears of the Kingdom , cũng đi kèm với mức giá cao hơn này. Ngoài ra, Nintendo đã phải đối mặt với những lời chỉ trích về việc tính phí cho trải nghiệm trò chơi video chuyển đổi 2, Tour , mà người hâm mộ cho rằng nên là một gói miễn phí, tương tự như phòng chơi của Astro trên PlayStation 5, đóng vai trò là bản demo công nghệ miễn phí cho bộ điều khiển DualSense.
Tranh cãi về giá cả thậm chí đã ảnh hưởng đến các buổi livestream của Treehouse của Nintendo, với những người xem tràn ngập cuộc trò chuyện với các thông điệp yêu cầu "giảm giá".
Ellis và Yang đặc biệt lên tiếng về cách Nintendo tiết lộ giá của Switch 2 và các trò chơi của nó. Họ nhấn mạnh sự vắng mặt của thông tin về giá trong bài trình bày trực tiếp như là một thiếu sót "có chủ ý", dẫn đến sự nhầm lẫn và thông tin sai lệch khi người hâm mộ tìm kiếm chi tiết giá ở nơi khác.
Bộ sưu tập hệ thống và phụ kiện Nintendo Switch 2
Giá cho thế giới Switch 2 và Mario Kart đã "cố tình bỏ qua trực tiếp vì một lý do", Yang tuyên bố, "nhưng xử lý kém về mặt thông tin bị phân tán trên các nền tảng khác nhau, khiến người hâm mộ và người tiêu dùng kết hợp tất cả lại với nhau."
Ellis nói thêm, "Nó chỉ cho thấy một số sự thiếu tôn trọng của người tiêu dùng, ở đâu, 'Ồ, bạn chỉ thấy trực tiếp bạn rất phấn khích, bạn sẽ ném tiền của bạn vào chúng tôi một cách mù quáng, bạn thậm chí sẽ không hỏi câu hỏi của nó là bao nhiêu vì bạn rất hào hứng, phải không?"
"Đó là một chút xuống cấp gần như đối với trí thông minh của người tiêu dùng", Yang nhận xét.
Cựu nhân viên truyền thông NOA đã thảo luận thêm về việc Nintendo không giải quyết được các mối quan tâm về giá cả, thông qua một tuyên bố công khai hoặc trong các cuộc phỏng vấn với báo chí. Điều này, họ lập luận, đã dẫn đến đầu cơ tràn lan và thông tin sai lệch lấp đầy khoảng trống.
"Họ đang cho phép câu chuyện ra khỏi tầm tay, ngoài tầm kiểm soát," Yang nói. "Họ đã mất quyền kiểm soát điều này," Ellis nói thêm.
Ellis và Yang cho rằng Nintendo giờ đây thiếu chánh niệm của người tiêu dùng mà nó từng có, sau khi nghỉ hưu của cựu ông chủ Noa Reggie Fils-aimé và sự mất mát bi thảm của cựu Nintendo Head Satoru Iwata.
Nhóm truyền thông của Nintendo giờ đây sẽ đề nghị công ty phát hành một tuyên bố chính thức, Yang nói, nhưng quá trình phê duyệt sẽ là một thách thức, liên quan đến nhiều người trước khi nó đến với ông chủ Nintendo hiện tại Shuntaro Furukawa.
Nintendo cũng sẽ không hoạt động vì nó đã không liên lạc với cộng đồng hoặc báo chí trong một thời gian dài, cặp đôi đã lưu ý, và cũng không giải quyết được mức độ tiêu cực này kể từ sự thất bại về giá 3DS của Nintendo năm 2011.
Hiện tại có mối quan tâm cho các trạm demo nhân viên điều khiển tại các phiên hành nghề chuyển đổi công cộng 2. Người hâm mộ sẽ có những câu hỏi hợp pháp tại các sự kiện này và bất kỳ câu trả lời nào từ nhân viên đều có thể bị hiểu sai khi lập trường chính thức của Nintendo nếu được chia sẻ trực tuyến.
Điều gì xảy ra tiếp theo vẫn không chắc chắn, nhưng cả Ellis và Yang đều không mong đợi sự giảm giá cho Switch 2 hoặc trò chơi của nó trước khi ra mắt.
Để biết thêm thông tin, hãy xem mọi thứ được công bố tại Switch 2 Nintendo Direct và những gì các chuyên gia phải nói về giá Switch 2 và thẻ giá $ 80 của Mario Kart .
