Ubisoft đã tuyên bố chắc chắn rằng việc mua một trò chơi không cấp cho người chơi "quyền sở hữu không bị cản trở", mà là "giấy phép hạn chế để truy cập trò chơi". Lập trường này đã được đưa ra để đối phó với một vụ kiện được đệ trình bởi hai người chơi không hài lòng của phi hành đoàn , người đã thách thức quyết định của Ubisoft để đóng cửa trò chơi đua xe ban đầu vào năm 2023.
Bản gốc The Crew , được phát hành vào năm 2014, hiện không thể chơi được. Tất cả các phiên bản của trò chơi, cho dù là vật lý hay kỹ thuật số, không thể truy cập được, với các máy chủ bị tắt vĩnh viễn vào cuối tháng 3 năm 2024 . Trong khi Ubisoft đưa ra các điều khoản để phát triển các phiên bản ngoại tuyến của phi hành đoàn 2 và phần tiếp theo của nó là phi hành đoàn: Motorfest , không có tùy chọn nào như vậy được cung cấp cho phần đầu tiên.
Vào cuối năm ngoái, hai game thủ đã khởi xướng hành động pháp lý chống lại Ubisoft , cho rằng họ đã nhầm lẫn tin rằng họ "trả tiền để sở hữu và sở hữu trò chơi video của phi hành đoàn" thay vì có được giấy phép hạn chế để sử dụng nó. Vụ kiện đã vẽ một bức tranh sống động: "Hãy tưởng tượng bạn mua một máy pinball, và nhiều năm sau, bạn vào den của bạn để chơi nó, chỉ để phát hiện ra rằng tất cả các mái chèo đều bị thiếu, pinball và cản xe đã biến mất, và màn hình tự hào hiển thị điểm cao không có sẵn của bạn."
Theo báo cáo của Polygon , các nguyên đơn cáo buộc Ubisoft đã vi phạm luật quảng cáo sai lầm của California, luật cạnh tranh không công bằng và Đạo luật Biện pháp pháp lý của người tiêu dùng, cùng với các cáo buộc gian lận luật chung và vi phạm bảo hành. Họ tiếp tục tuyên bố Ubisoft đã vi phạm luật tiểu bang của California về thẻ quà tặng, cấm ngày hết hạn. Các game thủ đã trình bày bằng chứng dưới dạng mã kích hoạt cho phi hành đoàn , điều này cho thấy không hết hạn cho đến năm 2099, cho họ thấy rằng trò chơi sẽ vẫn có thể chơi được sau ngày đó.
Tuy nhiên, Ubisoft không đồng ý với những tuyên bố này. Trong phản ứng pháp lý của họ, các luật sư của Ubisoft tuyên bố: "Nguyên đơn cáo buộc rằng họ đã mua các bản sao vật lý của phi hành đoàn với niềm tin rằng họ đã có được quyền truy cập không bị cản trở vào trò chơi. Họ tiếp tục lập luận rằng người tiêu dùng đã được thông báo tại thời điểm mua hàng rằng họ đang có được giấy phép, không phải là quyền sở hữu hoàn toàn.
Bao bì của Ubisoft trên các nền tảng Xbox và PlayStation bao gồm một thông báo nổi bật, trong tất cả các chữ in hoa, nói rằng Ubisoft có thể hủy truy cập vào các tính năng trực tuyến cụ thể với thông báo trước 30 ngày. Công ty đã chuyển sang bác bỏ vụ án, nhưng nếu vụ kiện tiến hành, các nguyên đơn đang tìm kiếm một phiên tòa xét xử.
Đáng chú ý là các thị trường kỹ thuật số như Steam hiện có cảnh báo cho khách hàng rằng họ đang mua giấy phép, không phải là một trò chơi, theo luật của California được ký bởi Thống đốc Gavin Newsom. Luật này bắt buộc tiết lộ rõ ràng cho khách hàng về bản chất của việc mua hàng của họ, mặc dù điều đó không ngăn cản các công ty loại bỏ quyền truy cập vào nội dung.
