El desarrollador de impacto de Genshin, Hoyoverse, se estableció con la Comisión Federal de Comercio (FTC), acordando una multa de $ 20 millones y la prohibición de vender cajas de botín a niños menores de 16 años. El comunicado de prensa de la FTC establece que HoyOverse también bloqueará las compras en la aplicación para usuarios menores de 16 años sin consentimiento de los padres.
El director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, Samuel Levine, declaró que Genshin impactó a los jugadores engañados, particularmente a los niños y adolescentes, para gastar sumas significativas en premios en el juego con bajas probabilidades de victorias. Hizo hincapié en que las empresas que emplean tácticas engañosas, especialmente atacadas a jugadores jóvenes, enfrentarán consecuencias.
Las acusaciones de la FTC contra HoyOverse incluyen violar la regla de protección de la privacidad en línea de los niños (COPPA) mediante comercialización a niños y recopilar su información personal sin consentimiento. También alegan que Hoyoverse presentó engañosamente las probabilidades de obtener premios de caja de botín "cinco estrellas" y el costo real involucrado.
La FTC sostiene que el sistema de moneda virtual de Genshin Impact era confuso e injusto, oscureciendo el alto costo de adquirir "premios de cinco estrellas" y provocar que los niños gastaran cientos o miles de dólares.
Además de las restricciones de multa y de ventas, el acuerdo requiere que Hoyoverse divulga públicamente las probabilidades de la caja de botín y las tasas de cambio de moneda virtual, eliminen los datos personales recopilados de niños menores de 13 años y garanticen el cumplimiento futuro de las regulaciones de COPPA.
