Nhà phát triển Genshin Impact, Hoyoverse đã giải quyết với Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC), đồng ý phạt 20 triệu đô la và lệnh cấm bán hộp loot cho trẻ em dưới 16 tuổi
Giám đốc bảo vệ người tiêu dùng FTC Samuel Levine tuyên bố rằng Genshin Impact đã đánh lừa người chơi, đặc biệt là trẻ em và thanh thiếu niên, chi tiêu một khoản tiền đáng kể cho các giải thưởng trong trò chơi với xác suất chiến thắng thấp. Ông nhấn mạnh rằng các công ty sử dụng các chiến thuật lừa đảo, đặc biệt là nhắm vào các cầu thủ trẻ, sẽ phải đối mặt với hậu quả.
Các cáo buộc của FTC chống lại Hoyverse bao gồm vi phạm Quy tắc bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến (COPPA) của trẻ em bằng cách tiếp thị cho trẻ em và thu thập thông tin cá nhân của chúng mà không có sự đồng ý. Họ cũng cho rằng Hoyoverse đã trình bày một cách quyết đoán các tỷ lệ có được giải thưởng hộp loot "năm sao" và chi phí thực tế liên quan.
FTC cho rằng hệ thống tiền tệ ảo của Genshin Impact là khó hiểu và không công bằng, che khuất chi phí cao để có được "giải thưởng năm sao" và dẫn đến việc trẻ em chi hàng trăm hoặc hàng ngàn đô la.
Ngoài các hạn chế tiền phạt và bán hàng, việc giải quyết yêu cầu Hoyoverse tiết lộ công khai tỷ lệ cược hộp loot và tỷ giá hối đoái ảo, xóa dữ liệu cá nhân được thu thập từ trẻ em dưới 13 tuổi và đảm bảo tuân thủ các quy định của COPPA.
