Giám đốc trò chơi của Multiversus, Tony Huynh, đã công khai giải quyết các nhà phát triển "Mối đe dọa gây hại" sau thông báo về việc tắt máy của trò chơi. Tuần trước, các trò chơi đầu tiên của người chơi tiết lộ rằng phần 5 sẽ đánh dấu sự kết thúc cho Warner Bros. Brawler, với các máy chủ ngừng hoạt động vào tháng 5, chỉ một năm sau khi khởi động lại. Người chơi vẫn có thể thưởng thức nội dung kiếm được và mua ngoại tuyến của họ thông qua các chế độ chơi trò chơi và đào tạo địa phương.
Mặc dù các giao dịch tiền thực cho Multiversus đã chấm dứt, người chơi có thể tiếp tục sử dụng mã thông báo Gleamium và ký tự để truy cập nội dung trong trò chơi cho đến ngày 30 tháng 5. Trò chơi sẽ bị hủy bỏ khỏi các cửa hàng kỹ thuật số lớn bao gồm PlayStation Store, Microsoft Store, Steam và Epic Games Store vào ngày đó.
Thông báo, cùng với việc thiếu chính sách hoàn lại tiền, đã dẫn đến phản ứng dữ dội từ người chơi Multiversus, đặc biệt là những người đã mua gói của người sáng lập cao cấp 100 đô la. Nhiều người cảm thấy "bị lừa đảo", và đã có báo cáo về các token nhân vật trở nên vô dụng đối với những người đã mở khóa tất cả các nhân vật. Trò chơi cũng đã phải đối mặt với việc đánh giá bom đánh giá trên Steam.
Đáp lại, Tony Huynh, đồng sáng lập của người chơi trò chơi đầu tiên và giám đốc trò chơi của Multiversus, đã lên Twitter để giải quyết các mối quan tâm của người chơi và các mối đe dọa nhắm vào đội. Trong tuyên bố của mình, Huynh bày tỏ lòng biết ơn đối với các trò chơi của Warner Bros., các nhà phát triển và các cầu thủ, thừa nhận nỗi buồn xung quanh việc đóng cửa trò chơi nhưng cũng là niềm tự hào trong nỗ lực của đội. Ông xin lỗi vì đã không giải quyết các vấn đề sớm hơn, nhấn mạnh sự cống hiến của đội và làm nổi bật niềm vui do sự tham gia của người hâm mộ mang lại.
Huynh cũng giải thích sự phức tạp của việc lựa chọn nhân vật, sử dụng Bananaguard như một ví dụ về cách sự nhiệt tình của nhóm có thể dẫn đến những bổ sung mới. Anh ấy đã làm rõ vai trò của mình trong môi trường hợp tác cao tại các trò chơi đầu tiên của người chơi, nhấn mạnh rằng nhóm luôn cố gắng lắng nghe và hành động phản hồi của cộng đồng mặc dù có những hạn chế về thời gian và tài nguyên.
Giải quyết các mối đe dọa, Huynh nhấn mạnh rằng trong khi mọi người đều được hưởng ý kiến của họ, các mối đe dọa gây hại vượt qua một dòng, đặc biệt là trong một thời gian đầy thách thức như vậy đối với đội. Anh ấy khuyến khích người chơi thưởng thức Phần 5 và tiếp tục hỗ trợ các trò chơi chiến đấu và chiến đấu nền tảng khác, chia sẻ mối liên hệ cá nhân của anh ấy với thể loại này và hy vọng rằng Multiversus đã mang lại niềm vui cho cộng đồng của nó.
Người chơi trò chơi đầu tiên, người quản lý cộng đồng và nhà phát triển trò chơi Angelo Rodriguez Jr. đã bảo vệ Huynh trên X/Twitter, lên án các mối đe dọa và làm nổi bật sự cống hiến và tác động tích cực của Huynh đối với cộng đồng. Rodriguez nhấn mạnh những nỗ lực liên tục của đội để cải thiện trò chơi, kêu gọi người chơi đọc tuyên bố đầy đủ của Huynh và suy nghĩ về hành động của họ.
Việc đóng cửa của Multiversus thêm vào các cuộc đấu tranh gần đây của Warner Bros. Games, sau sự tiếp nhận kém của Suicide Squad: Kill The Justice League. Sự ra đi của ông chủ Games của Warner Bros. David Haddad trong bối cảnh những thách thức này gần đây đã được công bố. Warner Bros. Discovery báo cáo rằng sự thất bại của Suicide Squad: Giết Justice League và Multiversus dẫn đến một cú hích tài chính đáng kể, với trước đây đóng góp 200 triệu đô la và 100 triệu đô la sau này.
Trong một cuộc gọi tài chính, chủ tịch và CEO của Warner Bros. David Zaslav đã thừa nhận sự kém hiệu quả của việc kinh doanh trò chơi và công bố tập trung vào bốn nhượng quyền chính: Hogwarts Legacy (với phần tiếp theo đang phát triển), Mortal Kombat, Game of Thrones, và DC, cụ thể là Batman. Các bản phát hành gần đây và các dự án sắp tới bao gồm Harry Potter: Quidditch Champions , Batman: Arkham Shadow , và một trò chơi Wonder Woman tại Monolith Productions.
Bất chấp những thách thức này, Mortal Kombat 1 đã bán được hơn năm triệu bản, với người đứng đầu Netherrealm Ed Boon trêu chọc DLC trong tương lai. Warner Bros. cam kết cải thiện tỷ lệ thành công của mình bằng cách tập trung vào các hãng phim đã được chứng minh và nhượng quyền cốt lõi.
