I giocatori di Diablo 3 hanno recentemente dovuto affrontare una chiusura inaspettata della stagione sia sui server coreani che su quelli europei a causa di un "malinteso" nella comunicazione interna a Blizzard. Questa fine prematura ha comportato la perdita di progressi e il ripristino delle scorte, causando una notevole frustrazione tra i giocatori interessati. La situazione è in netto contrasto con la recente generosità mostrata ai giocatori di Diablo 4.
I giocatori di Diablo 4 hanno ricevuto diversi regali gratuiti, tra cui due potenziamenti gratuiti per coloro che possiedono l'espansione e un personaggio di livello 50 gratuito per tutti. Questo personaggio gratuito sblocca tutti gli altari di Lilith che aumentano le statistiche, fornendo accesso a nuove attrezzature e offrendo ai giocatori che ritornano un nuovo inizio dopo i recenti aggiornamenti del gioco. Questi aggiornamenti hanno modificato in modo significativo Diablo 4, rendendo obsoleti molte build e oggetti dei primi giochi.
La disparità di trattamento evidenzia esperienze contrastanti tra i due titoli di Diablo. Mentre Diablo 4 beneficia di supporto continuo e incentivi gratuiti, Diablo 3 soffre di incoerenze nel servizio. Ciò, unito alle sfide di Blizzard con i giochi classici rimasterizzati, sottolinea le continue preoccupazioni sull'approccio dell'azienda al mantenimento del proprio portafoglio di giochi. Il successo duraturo di World of Warcraft, tuttavia, dimostra la capacità di Blizzard di promuovere un ecosistema di giocatori coeso attraverso molteplici progetti.
