Gracze Diablo 3 stanęli ostatnio w obliczu nieoczekiwanego zakończenia sezonu zarówno na serwerach koreańskich, jak i europejskich z powodu „nieporozumienia” w komunikacji wewnętrznej w Blizzard. Ten przedwczesny koniec spowodował utratę postępu i zresetowanie skrytek, powodując znaczną frustrację wśród dotkniętych graczy. Sytuacja stanowi wyraźny kontrast w stosunku do niedawnej hojności okazanej graczom Diablo 4.
Gracze Diablo 4 otrzymali kilka darmowych prezentów, w tym dwa darmowe bonusy dla posiadaczy dodatku i darmową postać na 50. poziomie dla każdego. Ta darmowa postać odblokowuje wszystkie ołtarze Lilith zwiększające statystyki, zapewniając dostęp do nowego wyposażenia i oferując powracającym graczom nowy start po ostatnich aktualizacjach gry. Te aktualizacje znacząco zmieniły Diablo 4, przez co wiele wczesnych wersji gry i przedmiotów stało się przestarzałych.
Rozbieżność w traktowaniu uwydatnia kontrastujące doświadczenia między dwoma tytułami Diablo. Podczas gdy Diablo 4 korzysta z ciągłego wsparcia i bezpłatnych zachęt, Diablo 3 cierpi z powodu niespójności usług. To, w połączeniu z wyzwaniami, jakie Blizzard stawia przed zremasterowanymi klasycznymi grami, podkreśla ciągłe obawy dotyczące podejścia firmy do utrzymywania swojego portfolio gier. Jednakże trwały sukces World of Warcraft pokazuje zdolność Blizzarda do wspierania spójnego ekosystemu graczy w wielu projektach.
