เมื่อเร็วๆ นี้ผู้เล่น Diablo 3 ต้องเผชิญกับการยุติฤดูกาลโดยไม่คาดคิดทั้งเซิร์ฟเวอร์เกาหลีและยุโรป เนื่องจากการสื่อสารภายใน "ความเข้าใจผิด" ที่ Blizzard การสิ้นสุดก่อนกำหนดนี้ส่งผลให้สูญเสียความคืบหน้าและรีเซ็ตคลังเก็บของ ทำให้เกิดความหงุดหงิดอย่างมากในหมู่ผู้เล่นที่ได้รับผลกระทบ สถานการณ์นี้ตรงกันข้ามกับความมีน้ำใจล่าสุดที่แสดงต่อผู้เล่น Diablo 4
ผู้เล่น Diablo 4 ได้รับของขวัญฟรีมากมาย รวมถึงบูสต์ฟรีสองครั้งสำหรับผู้ที่เป็นเจ้าของส่วนขยาย และตัวละครเลเวล 50 ฟรีสำหรับทุกคน ตัวละครฟรีนี้จะปลดล็อคแท่นบูชาที่เพิ่มพลังของ Lilith ทั้งหมด โดยให้สิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์ใหม่ๆ และให้ผู้เล่นที่กลับมาได้เริ่มต้นใหม่หลังจากการอัพเดตเกมล่าสุด การอัปเดตเหล่านี้ได้เปลี่ยนแปลง Diablo 4 อย่างมีนัยสำคัญ ส่งผลให้บิลด์เกมช่วงแรกๆ จำนวนมากและไอเท็มล้าสมัย
ความแตกต่างในการรักษาเน้นย้ำประสบการณ์ที่ขัดแย้งกันระหว่างเกม Diablo ทั้งสองเกม แม้ว่า Diablo 4 จะได้รับประโยชน์จากการสนับสนุนอย่างต่อเนื่องและสิ่งจูงใจฟรี แต่ Diablo 3 ก็ประสบปัญหาความไม่สอดคล้องกันของบริการ เมื่อรวมกับความท้าทายของ Blizzard ในเกมคลาสสิกที่รีมาสเตอร์ ตอกย้ำความกังวลอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับแนวทางของบริษัทในการรักษาพอร์ตโฟลิโอเกมของตน อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จอันยาวนานของ World of Warcraft แสดงให้เห็นถึงความสามารถของ Blizzard ในการส่งเสริมระบบนิเวศของผู้เล่นที่เหนียวแน่นในหลายโครงการ
