Les joueurs de Diablo 3 ont récemment été confrontés à une interruption inattendue de leur saison sur les serveurs coréens et européens en raison d'un "malentendu" de communication interne chez Blizzard. Cette fin prématurée a entraîné une perte de progression et une réinitialisation des réserves, provoquant une frustration importante parmi les joueurs concernés. La situation contraste fortement avec la récente générosité dont ont fait preuve les joueurs de Diablo 4.
Les joueurs de Diablo 4 ont reçu plusieurs cadeaux gratuits, dont deux boosts gratuits pour ceux qui possèdent l'extension et un personnage de niveau 50 gratuit pour tout le monde. Ce personnage gratuit débloque tous les autels améliorant les statistiques de Lilith, donnant accès à de nouveaux équipements et offrant aux joueurs qui reviennent un nouveau départ après les récentes mises à jour du jeu. Ces mises à jour ont considérablement modifié Diablo 4, rendant obsolètes de nombreuses versions et éléments des premiers jeux.
La disparité de traitement met en évidence des expériences contrastées entre les deux titres Diablo. Alors que Diablo 4 bénéficie d'un support continu et d'incitations gratuites, Diablo 3 souffre d'incohérences de service. Ceci, associé aux défis de Blizzard avec les jeux classiques remasterisés, souligne les inquiétudes persistantes concernant l'approche de l'entreprise en matière de maintien de son portefeuille de jeux. Le succès durable de World of Warcraft démontre cependant la capacité de Blizzard à favoriser un écosystème de joueurs cohérent à travers plusieurs projets.
