Microsoft Flight Simulator 2024 ondervond ernstige problemen tijdens de release, en de functionaris verontschuldigde zich en legde de redenen uit

Nadat de langverwachte Microsoft Flight Simulator 2024 (MSFS 2024) was uitgebracht, ondervond deze ernstige serverproblemen, spelfouten en instabiliteit. Jorg Neumann, hoofd van Microsoft Flight Simulator, en Sebastian Wloch, CEO van Asobo Studios, plaatsten video's op YouTube waarin ze reageerden op de zorgen van spelers.

Serveroverbelasting: het aantal spelers is veel hoger dan verwacht

Neumann en Wloch leggen in een video van ongeveer 5 minuten de oorzaak van de problemen van de game uit en zijn van plan deze op te lossen. Neumann gaf toe dat ze verwachtten dat het spel veel aandacht zou krijgen, maar dat ze het aantal spelers hadden onderschat. “Dit verplettert echt onze infrastructuur”, zei hij.

Wloch legde het probleem verder uit: wanneer het spel start, zal de speler gegevens opvragen bij de server, en de server haalt deze op uit de database. De database beschikt over een cache en is getest door 200.000 gesimuleerde gebruikers, maar het werkelijke aantal spelers overtreft ruimschoots de verwachtingen, waardoor de cache overweldigd wordt.

Lange inlogwachtrij en ontbrekend vliegtuig

Wloch en zijn team probeerden dit probleem op te lossen door de service opnieuw te starten en het aantal ingelogde spelers te vergroten. Ze verhoogden de wachtrijomvang en -snelheid met vijf keer. Echter, "dit werkt misschien een half uur, en dan crasht de cache plotseling weer", zei Wloch.

Ze ontdekten snel de oorzaak van lange of onvolledige laadtijden. De service mislukt wanneer deze verzadigd raakt, wat resulteert in herhaaldelijk opnieuw opstarten en nieuwe pogingen. "Dit resulteerde in extreem lange initiële laadtijden die niet zo lang zouden moeten zijn", legde hij uit. Na verloop van tijd kunnen ontbrekende gegevens ervoor zorgen dat laadschermen vastlopen op 97%, waardoor spelers gedwongen worden het spel opnieuw te starten.

Bovendien worden door spelers gerapporteerde problemen met ontbrekende vliegtuigen veroorzaakt door onvolledige of geblokkeerde inhoud. Sommige spelers komen met succes in het spel, maar nadat ze het wachtrijscherm zijn gepasseerd, ontbreekt mogelijk bepaalde vliegtuig- of spelinhoud. "Dit is volkomen abnormaal en wordt veroorzaakt doordat services en servers niet reageren en een volledige cache-overflow optreedt", beweerde Wloch.

De feedback van Steam-spelers is meestal negatief

Vanwege de bovenstaande problemen heeft de game veel kritiek gekregen van Steam-spelers. Sommige spelers hebben ernstige problemen gemeld, variërend van lange inlogwachtrijen tot ontbrekende vliegtuigen. Momenteel heeft de game een "grotendeels negatieve" beoordeling op het platform.

Ondanks deze ernstige problemen op de lanceringsdag heeft het team actief gewerkt om deze op te lossen. "We hebben deze problemen opgelost en zorgen er nu voor dat spelers in een gestaag tempo aan het spel deelnemen", aldus de Steam-pagina van het spel. "Onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld. We zullen de informatie op onze sociale kanalen, forums en website blijven updaten. Hartelijk dank voor al uw feedback en steun